Salubris Iași, un site de salubritate regândit în jurul locuitorilor
Concept neoficial, realizat independent și pregătit ca propunere pentru companie. Nu a fost comandat de Salubris S.A. Logo-ul și conținutul aparțin companiei. Analiza tehnică se bazează doar pe informații vizibile public în paginile site-ului; nu am testat și nu am exploatat nimic.
- Tip de proiect
- Website (concept de redesign)
- Rolul meu
- Designer UX / UI, cu implementare front-end asistată de AI
Context și problemă
Salubris este operatorul de salubritate al Iașului. Pe site-ul lui, un oraș întreg caută ce face cu o canapea veche, cât are de plătit și când se ridică gunoiul.
Site-ul actual e construit în jurul organigramei companiei și rulează pe un constructor de pagini din 2016, rămas neactualizat. L-am regândit din proprie inițiativă, ca locuitor al orașului.
Rolul meu
Am făcut singur tot proiectul, în două zile:
- audit UX și tehnic, din informații publice
- arhitectura informației
- direcție vizuală și design system
- rescrierea conținutului
- front-end în React, asistat de Claude Code
De ce nu funcționa UX-ul
Structura urma compania, nu omul
Meniul are în jur de 70 de linkuri, iar aceeași intrare apare în trei locuri.
Primul ecran de pe telefon era gol
Pe mobil, primul ecran e ocupat integral de șapte butoane, iar fiecare pagină pornește cu un indicator de încărcare.
Ziua de colectare era ascunsă
Stă în spatele unui banner, pe o pagină separată, unde cauți de trei ori ca să afli ziua pentru toate tipurile de deșeu.
Conținutul cerea descifrare
Tarifele sunt tabele cu trimiteri la hotărâri de consiliu, formularele sunt o listă de PDF-uri, iar programarea unei ridicări e o pagină cu trei linkuri.
Auditul, în cifre
- aproximativ 70 de linkuri în meniu
- 7 butoane pe primul ecran de mobil
- 3 căutări pentru o singură informație
- 7 din 8 imagini fără text alternativ
- 10 ani de la versiunea constructorului de pagini
Riscul din spatele interfeței
Site-ul rulează pe un constructor de pagini din 2016 și pe un plugin de formulare din 2019. Între timp, pentru ambele au fost publicate și reparate vulnerabilități de securitate, iar reparațiile ajung doar la site-urile care se actualizează.
Contează pentru că prin site trec date personale: formularele primesc date de contact, iar butonul Contul meu duce spre portalul cu facturi. Cine poate modifica o pagină poate schimba destinația acelui buton.
Prototipul e un site static, fără bază de date și fără pluginuri de ținut la zi.
Ce am verificat și ce nu
Am citit doar ce e vizibil public în sursa paginilor. Nu am testat nicio vulnerabilitate și nu știu ce protecții are serverul.
Constrângeri și decizii-cheie
Logo-ul rămâne
Am păstrat identitatea și am temperat doar verdele neon al logo-ului.
Transparența se mută, nu dispare
Hotărârile, bugetele și declarațiile cerute de lege stau într-o singură secțiune, cu căutare și filtru pe an.
Date reale
Programul de colectare pentru 883 de străzi și tarifele aprobate de Consiliul Local sunt cele adevărate.
Direct în cod
Fără machete: două variante funcționale de prim ecran, apoi restul în aceeași bază de cod. Site-ul e marcat drept concept neoficial și e ascuns de motoarele de căutare.
Soluția
- meniu în patru zone: Locuitori, Firme, Orașul verde, Companie
- un prim ecran care întreabă ce ai de aruncat și te duce direct la răspuns
- ziua de colectare pe strada ta, pentru toate tipurile de deșeu, cu calendar lunar
- programarea unei ridicări în trei pași, pentru mobilă, moloz și electrocasnice
- tarife sub formă de calculator
- contul de client, regândit ca pagină demonstrativă: date fictive, fără funcționalitate construită
- un hero clar, cu animație discretă, în locul videoclipului de pe site-ul actual
Rezultate
- Prototip funcțional, publicat, cu șapte pagini-cheie, pe desktop și pe mobil
- Ziua de colectare: de la o pagină separată și trei căutări repetate la un singur câmp, pe prima pagină
- Meniu redus de la aproximativ 70 de linkuri la patru zone
- Program real pentru 883 de străzi și tarife reale, cu calculator
- Niciun plugin și nicio bază de date în partea publică a site-ului
- Conceptul nu a fost încă testat cu utilizatori și nu are cifre de folosire. Acesta e pasul următor.
Ce am învățat
- Un audit UX făcut pe un serviciu public arată repede diferența dintre ce vrea instituția să spună și ce vine omul să afle.
- Datele reale schimbă deciziile de design. Numele de străzi scrise inegal și lunile în care vegetalul nu se colectează au apărut doar când am lucrat cu programul adevărat.
- Securitatea ține de experiența utilizatorului. Un om care își lasă adresa într-un formular are încredere că site-ul e îngrijit, chiar dacă nu vede asta.
- Cu AI, un singur designer poate livra în două zile un prototip care altădată cerea o echipă. Partea grea rămâne aceeași: să decizi ce contează pe primul ecran.
Vrei să lucrăm împreună?
Dacă vrei să discutăm o problemă similară sau o posibilă colaborare, scrie-mi.